За каждый год безубыточного страхования водителю, вписанному в полис, полагается скидка в размере 5% от базовой премии. При этом её максимальный размер не может превышать 50%, что соответствует 13 классу «бонус-малуса».
До 2013 года, когда появилась общая база Российского союза автостраховщиков (РСА), размер скидки фактически зависел от политики компаний. Последние для привлечения клиентов могли предлагать нужный дисконт без каких-либо оснований. Если же требовалось «притормозить» продажи – информация о классе водителей проверялась по собственной базе или сведениям о страховании (документ установленной формы) от предыдущего страховщика.
Почти 10 лет автолюбители почти не обращали внимания на данный коэффициент. До появления базы РСА виновные в авариях водители спокойно меняли компанию, тем самым «очищая» свою страховую историю по «автогражданке». Всплеск интереса к КБМ пришёлся на 2015 год, когда после резкого повышения тарифов по ОСАГО влияние коэффициента на итоговую премию стало в рублёвом эквиваленте весьма заметным. С тех пор вопрос корректировки значения данной составляющей не теряет своей актуальности.
Что делать, если «пропала» скидка КБМ?
Сейчас интернет насыщен многочисленными советами о том, как восстановить утраченный класс «бонус-малус». Кто-то предлагает вернуть КБМ за установленную плату (обычно от 500 руб.); другие претендуют на «добровольное пожертвование» за проект письма в Центробанк (от 100 руб.). При этом подобные варианты вполне могут работать: они предполагают тот же алгоритм действий, который доступен любому страхователю бесплатно и ведёт к восстановлению страховой истории. Например, часто за 500 рублей за водителя просто заполняют форму запроса по восстановлению КБМ на сайте одной из страховых компаний (такие сервисы есть на сайтах РГС, Согласия, РЕСО, ВСК), после чего клиенту приходит ответ по электронной почте.
Конечно, есть и платные предложения о «восстановлении» скидки в размере большем, чем положено нормативно.
Такие услуги обычно предоставляются через недобросовестных сотрудников компаний, имеющих доступ к внутренним базам данных, которые исправляют коэффициент вручную, или через сотрудников, имеющих доступ непосредственно к базе РСА. Например, при наличии доступа к внутренней базе страховщика можно зайти в сведения по клиенту и исправить класс КБМ на максимальный. Автоматически эти сведения через некоторое время (обычно максимум через день) окажутся в общей базе РСА.
Пока тем, кто пользуется подобными сервисами, мало что грозит. Но в случае обнаружения обмана страховая компания может трактовать это как предоставление ложных сведений и применить в следующем году коэффициент нарушений (КН), что увеличивает стоимость полиса в полтора раза. Поэтому лучше рассматривать законные способы восстановления положенной скидки.
Сервис упрощенной проверки класса «бонус-малус» (Кбм+)
Сущность данного сервиса заключается в том, что через «своего» текущего или потенциального страховщика подаётся заявление на проверку страховой истории в РСА и уточнение класса «бонус-малус». Такая возможность должна предоставляться во всех страховых компаниях, работающих с «автогражданкой» . Оговоримся, что на практике потенциальный страховщик (тот, к которому автолюбитель планирует обратиться за очередным полисом) чаще всего направляет клиента в компанию, оформившую предыдущий договор.
Онлайн
Многие страховщики, особенно из числа ключевых игроков рынка, реализовали соответствующий функционал на своих сайтах (мы упоминали о нём ранее) – в этом случае посещать офис не требуется. На сайте заполняется электронная форма заявления; при необходимости можно приложить копию водительского удостоверения, полиса ОСАГО. Заявлению должен быть присвоен номер, чтобы при необходимости можно было отследить статус рассмотрения.
Как правило, если все данные были указаны верно, ответ на электронную почту заявителя приходит в течение 5 рабочих дней – такой срок установлен РСА для проверки истории клиента.
При этом в базе РСА уже будет отражен верный класс. В случае если какие-то данные неверны и требуется уточнение информации, срок рассмотрения увеличивается, хотя и редко превышает месяц. Дата поступления электронного заявления должна фиксироваться в автоматизированной системе страховщика.
Личное обращение или заявление почтой
Если по каким-то причинам воспользоваться онлайн сервисом нет возможности, а также при уверенности, что причина неверного КБМ кроется в опечатке или (например) замене водительского удостоверения, можно посетить офис страховщика. Ещё один вариант – направление заявления в бумажном виде почтой с приложением копий необходимых документов. Обращаться следует в руководящее подразделение (региональный филиал страховой организации, головной офис). Впрочем, иногда обращение принимают и в «неуполномоченных» точках – например, в качестве проявления лояльности.
Если дело в опечатке, её могут исправить буквально за день.
Пожалуй, нет смысла требовать у принимающего заявление сотрудника назвать виновного в ошибке: определить такового крайне затруднительно, а исправление коэффициента данная информация вряд ли ускорит.
Если страховщик не помог
Отметим, что обращение напрямую в РСА в большинстве ситуаций оказывается менее эффективным: в ответ приходит рекомендация обратиться в «свою» страховую компанию. Если длительное время нет ответа от страховщика, закономерно будет попробовать обратиться в Центробанк, как надзорный орган.
Какой-то особой формы обращения или заявления в ЦБ нет – надзорный орган обязан рассматривать все поступающие письма, в том числе по КБМ.
Конечно, ограничиваться парой общих фраз не стоит: нужно подробнее указать, в каких страховых компаниях, по каким полисам была застрахована автогражданская ответственность, указать ФИО, даты рождения, водительские удостоверения. Тогда вопрос решится быстрее.
Заявление в ЦБ можно подать письменно или через интернет-приемную (из списка причин обращения выбрать «Неверное применение КБМ»). В некоторых регионах между местным отделением ЦБ и филиалами страховщиков налажено сотрудничество в целях ускорения обработки жалоб страхователей. В рамках такого взаимодействия по устным обращениям клиентов местный ЦБ передаёт информацию в филиалы компаний, а последние стараются урегулировать поступившие заявления в максимально сжатые сроки с последующим уведомлением отделения ЦБ о результатах отработки.
Таким образом, восстановить утерянный класс бонус-малус самостоятельно не так уж сложно. Финансово это максимум связано с расходами на почтовую пересылку. Но и их можно избежать, решив вопрос посредством интернета.
Применяют с момента введения ОСАГО. Изначально информацию о водителях аккумулировали страховые компании - и при расчете стоимости очередного полиса руководствовались своими же данными. Если страхователь не менял компанию, скидка за безаварийную езду каждый год увеличивалась. При смене компании страхователю приходилось брать справку о безубыточности по прежнему договору - иначе скидки не видать. Правда, этого почти никто не делал, поскольку в ту пору полис ОСАГО обходился недорого, а скидки были копеечные.
В 2013 году РСА запустил специальную информационную систему (АИС РСА), в которой стала накапливаться вся переданная страховщиками информация о страхователях, в том числе о произведенных выплатах. И обязал страховые компании с июля 2014 года при оформлении ОСАГО использовать только эти данные. Получилось так, что у многих водителей скидки за безаварийную езду пропали, и вот почему.
Как это работает
Когда действие полиса заканчивается, водителю (если количество допущенных к управлению ограничено) или собственнику (если полис без ограничений) присваивается определенный класс, в котором отражается, насколько аккуратно человек ездит. Каждому классу (всего их пятнадцать) соответствует свой КБМ. Чем выше класс, тем меньше страхователь заплатит за страховку (см. таблицу).
Существующая система откровенно грабительская. За каждый безаварийный год страховщики даруют нам лишь 5% скидки. Максимальная - 50%. Но для этого нужно одиннадцать лет не попадать по своей вине в аварии. Стоит хоть раз оступиться, и цена полиса ОСАГО на следующий год сильно вырастет. К примеру, вы пять лет проездили без аварий, а на шестой год стукнули другой автомобиль. Значит, при оформлении следующего полиса вместо скидки 30% (КБМ 0,7; класс 9) вы получите лишь 10% (КБМ 0,9; класс 5). А если по вашей вине случилось больше трех аварий, КБМ и вовсе будет 2,45. Если не страховали автогражданскую ответственность больше года, скидка аннулируется - КБМ становится равным единице.
Впишете в полис водителя с плохой историей - и стоимость ОСАГО будут рассчитывать с учетом именно его КБМ (то есть худшего). Повод задуматься, кого пускать за руль своего автомобиля. Если полис ОСАГО - без ограничения количества лиц, допускаемых к управлению, КБМ привязывается к собственнику. При заключении такого договора никаких вычетов не положено (КБМ равен единице), а рост скидок начнется только со следующего года при условии страхования того же автомобиля.
Даже в теории подобная система скидок выгодна в первую очередь страховщикам и в меньшей степени - водителям. А на практике вдобавок КБМ у большинства неправильный - причем не в пользу водителя.
Исправляем ошибки
Страховщики хотят побольше заработать, и вот как им это удается. К примеру, поменяли вы паспорт или права. Страховая компания вносит информацию в базу по новым документам и предлагает купить страховку… с КБМ, равным единице - как для новичка. Формально не придерешься, ведь данные о водителе в АИС РСА идентифицируются по нескольким критериям: ФИО, данные водительского удостоверения и паспорта. Добросовестный страховщик должен спросить у вас о замене документов, чтобы привязать вас к прежним данным, сохранив КБМ. Но кто откажется от лишних денег? И не отказываются, ссылаясь на плохую работу базы АИС РСА. Поэтому, поменяв документы, известите об этом свою страховую компанию. И обязательно проверьте, внесены ли новые данные и сохранился ли ваш коэффициент за безаварийность.
Другой вариант: при заключении договора ОСАГО неправильно написали вашу фамилию или номер водительского удостоверения. Система вас не узнает - и вновь никакой скидки вам не дадут. При заключении договора внимательно проверяйте данные: увидели ошибку - пишите заявление страховщику о внесении изменений. Не видать вам правильного КБМ и в том случае, если страховщик неверно внёс ваши данные в базу АИС РСА. Проверить КБМ несложно: вбейте на сайте РСА свои ФИО, дату рождения и номер водительского удостоверения.
Иногда страховщик, ссылаясь на неработающую систему, присваивает страхователю начальный КБМ, хотя никаких выплат по вине этого водителя не производилось много лет. Тут придется помучиться. Если ошибка в определении класса водителя сделана до введения АИС РСА, нужно в каждой страховой компании, где вы заключали предыдущие договоры, получить справку о без- аварийности, после чего написать заявление нынешнему страховщику о перерасчете цены полиса ОСАГО. Те, кому такие справки получить не удастся (страховая обанкротилась или данные не сохранились), не смогут восстановить справедливость. Если страховщик объявляет завышенный КБМ, а срок действия старого полиса ОСАГО на днях заканчивается - покупайте полис по предложенной цене, но требуйте от страховщика внести изменения. Если претензии обоснованны (к заявлению, например, можно приложить распечатку с сайта РСА), страховая компания обязана пересчитать стоимость страховки и вернуть переплату.
Виновных наказать!
Как нам пояснили в РСА, страховщиков за каждую ошибку наказывают. Но боюсь, что наказание чисто формальное. Иначе почему до сих пор схема работает в одни ворота? Почти два года систему обкатывают на страхователях и оплачивают ее отладку из наших с вами карманов - и пока безрезультатно. Мой коллега, например, добился положенной ему максимальной скидки по КБМ, но при заключении следующего договора выяснилось, что КБМ опять вырос, потому что другая страховая внесла в базу новые изменения. И что - опять всё по новой? Сколько будет продолжаться эта неразбериха?
За те деньги, которые уже переплатили и продолжают переплачивать (по разным причинам) автолюбители за ОСАГО, можно в кратчайшие сроки привести систему в нормальное рабочее состояние. Естественно, страховщикам это невыгодно. И вовсе не естественно, что РСА ведет себя столь пассивно. Видать, в Союзе автостраховщиков забыли, чьи интересы они призваны защищать.
С тех пор как подорожала автостраховка, сведения о КБМ у страховых компаний (СК) вдруг «исчезли». Сегодня эта ситуация довольно частая. Причем объяснить, почему этот бонус нельзя использовать, менеджеры СК затрудняются. Попробуем разобраться, как восстановить КБМ и сэкономить собственные средства.
Первый и, возможно, главный вопрос: «Почему»?
Почему льгота за аккуратное вождение неприменима? Чаще всего в страховой компании отвечают так:
- Если пришлось поменять водительское удостоверение, то данные в программе исчезают, а появляются новые, как у только что получившего права водителя (КБМ у которого просто не может быть). Такой же ответ будет в случае смены фамилии водителя. Причиной тому является умолчание. Хотя на самом деле водитель обязан сообщить своей страховой компании о смене документа или личных данных. Поэтому страховая история начинается с нуля.
- Если кто-либо из знакомых или родственников вносил заявителя в полис, а в СК допустили ошибку. Например, внесли третий, начальный класс коэффициента. И при последующих продлениях ОСАГО реальный класс, заработанный водителем, не учитывается, естественно, ошибочно.
- Данные в были переданы, но бонус-малус не начисляется из-за опечаток (в Ф. И. О., паспортных данных, годе рождения и пр.).
- Компания, ведущая страховое дело, не передала сведения о страхователе в РСА. Причин может быть несколько. Одна из частых - окончание деятельности СК.
- Случилось прерывание страхового стажа, поэтому данные о бонус-малусе обнуляются.
- Если в полисе указано разрешение на вождение нескольким водителям, то для расчета страховки будет взят КБМ с наименьшим классом.
- Данных по водителю просто нет. Звучит дико, но страховщики просто скрывают данные о КБМ.
Самостоятельное расследование
Не начисляется в случае:
- признания вины в ДПТ;
- достижения максимума по системе бонус-малус, равного 50 % (или 13 класса), ибо дальше снижать некуда;
- незавершения страхового периода (начисляются 5 % за каждый безаварийный год, но по окончании срока);
- непродления закончившегося полиса ОСАГО (если действие договора не пролонгировалось 12 и более месяцев, то КМБ нужно наращивать заново, то есть с нуля).
Не будет восстановлен, если:
- В один из страховых периодов полис был открыт на неограниченное число водителей. Этот тот случай, когда коэффициент присваивается транспортному средству, а не конкретному человеку.
- Изменились условия страхования: с ограниченного числа водителей на неограниченное, или было приобретено новое транспортное средство, на которое оформлена новая страховка. В этом случае, согласно закону, скидка обнуляется.
- Водитель не фигурировал в течение года ни в одном страховом полисе. А скидка за не аварийность начисляется ежегодно и действует на продолжении следующего года. Как только цикл прерывается, КБМ обнуляется.
Проверить тоже можно
Перед тем как восстановить КБМ, нужно выяснить, каков он. О начисленных баллах можно узнать на различных порталах. Например:
- на официальных сайтах страховых компаний в специальных закладках;
- на порталах с онлайн-калькулятором ОСАГО, чаще всего они не привязаны к определенной СК;
- на сайте РСА, ведь именно сюда стекаются данные обо всех страхователях, и сюда же приходят запросы с любого сайта, предоставляющего услугу по проверке бонуса.
Портал РСА: проверяем коэффициент бонус-малус
Перед тем как восстановить КБМ бесплатно или за вознаграждение, необходимо сверить свои данные с данными Союза автостраховщиков. Для этого понадобятся паспортные данные и водительские удостоверения всех лиц, вписанных в страховку. Каждый из вписанных в ОСАГО проверяется отдельно.
Рассмотрим алгоритм работы:
- в окошке «водитель» ставим галку «физическое лицо»;
- по каждому из списка в полисе вносится Ф. И. О., дата рождения, серия и номер удостоверения водителя (если была замена документа, или сменились персональные данные в окошке «особые отметки»);
- в окошке «дата начала действия/добавления водителя» указываем: если полис действующий, то вписывается первый день после окончания срока действия договора; если действующей страховки нет, то ставим дату открытия нового полиса (по желанию страхователя);
- после сверки введенных данных вводим проверочный код, после чего появляется проверочная таблица, над которой написан действующий коэффициент.
Стоит ли восстанавливать?
Естественно, да. И причины довольно весомые:
- скидка (уменьшение расходов по страхованию) увеличивается с каждым годом при условии безаварийного вождения;
- при восстановлении КБМ сумма переплаты возвращается страхователю.
Чтобы восстановить КБМ ОСАГО по базе РСА, можно воспользоваться электронными сервисами. Времени на процедуру будет потрачено минимум, а вот экономия будет значительной.
Образец заявления
Перед тем как восстановить КБМ в базе составляем заявление. В письменном виде оно должно содержать:
- страховая компания, РСА, Центробанк;
- Ф. И. О. заявителя, адрес регистрации, контактные телефоны;
- прошение о внесении данных в базу Союза автостраховщиков;
- реквизиты действующего полиса;
- основания для изменения начисленного КБМ (справки из страховых компаний, договора предыдущих страховых периодов и т. д.);
- список прилагаемых документов и ксерокопий;
- подпись заявителя и дату.
Страховые компании
Закон обязал все СК принимать заявления с просьбой восстановить КБМ как в электронном виде, так и в письменном. На официальных сайтах есть специальная закладка с формой для обращения. Ее можно заполнить онлайн, а можно скачать, распечатать и отправить Почтой России. Но и в электронном, и в бумажном виде необходимо приложить полисы за предыдущие периоды страхования (или справку об отсутствии выплат).
Письменное заявление составляется в двух экземплярах. В компании его регистрируют в журнале входящих документов. Если же секретарь отказывается принимать заявление, оно отправляется заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении. Спустя десять рабочий дней можно проверить данные о КБМ в базе РСА. Если изменений нет, необходимо подавать жалобу в Центробанк РФ или в Союз автостраховщиков.
Военно-страховая компания
Чтобы восстановить КБМ в ВСК, необходимо обратиться на специально созданный сервис «Проверка правильности применения КБМ». С его помощью оформляется заявление на проверку правильности применения коэффициента бонус-малуса в базе Союза автостраховщиков. Далее система автоматически подключается к РСА и осуществляет проверку КБМ на расчетную дату. Результат проверки высылается на электронную почту. Если страховщик считает коэффициент неверным, он может на официальном сайте ВСК оставить жалобу, рассмотреть которую обязаны в течение пяти рабочих дней.
Росгосстрах
Сначала необходимо выяснить, в какой день обнулилась скидка. Узнать это можно только методом подбора даты и желательно на официальном сайте компании. После этого можно оформлять жалобу. В закладке «Обратная связь» заполняем предлагаемые окна: статус лица, характер обращения и т. д. Далее нужно приложить фото (скан) действующей страховки ОСАГО, водительского удостоверения (обе стороны) и свидетельства на транспортное средство (тоже с двух сторон).
Теперь тело заявления. Для того чтобы восстановить КБМ в Росгосстрахе, нужно подробно описать ситуацию, указывая дату обнуления. В течение суток на указанный электронный ящик приходит оповещение о рассмотрении дела и (практически всегда) возврате коэффициента. Также в письме даются рекомендации того, как вернуть излишне уплаченную страховую премию.
Как восстановить КБМ: РСА
Зачастую страховые компании уверены в своей безгрешности. И если страхователь не согласен с назначенным ему коэффициентом, то обращаться нужно только в Российский союз автостраховщиков.
Действия могут быть следующие:
- Зайти на официальный портал РСА и оставить заявку на восстановление КБМ в режиме онлайн.
- Отправить письменную жалобу Почтой России или электронную. Бланк можно найти в свободном доступе. Тело заявления должно содержать: персональные данные страхователя и каждого вписанного лица; если была смена водительского удостоверения, нужно указать сведения о предыдущем (предыдущих); причину, по которой, как кажется, КБМ начислен неверно; подпись с расшифровкой, которая одновременно удостоверяет документ и согласие на обработку данных, и дату.
- К любому из выбранных вариантов следует приложить копию водительского удостоверения (если ОСАГО ограничено) и копии паспорта с пропиской (если Отсутствие указанных документов не позволит восстановить КБМ в РСА. Ибо это является причиной отказа в рассмотрении обращения. К электронной жалобе прилагаются сканы.
- В качестве дополнения можно приложить сканы, подтверждающие доводы. К ним относятся справки, доказывающие безаварийность (до 2014 года), страховые полисы прошлых лет (в них есть информация о начисленных КБМ) и даже справка-выписка из ГИБДД об отсутствии аварий. Сюда же можно приобщить и отрицательный ответ на обращение в страховую компанию.
В случае утери полисов за предыдущие годы, чтобы бесплатно восстановить КБМ по базе РСА, необходимо обратиться в страховую компанию, ведущую дело, за справкой, удостоверяющей отсутствие выплат. В течение пяти рабочих дней документ должен быть выдан. Если все же удалось подтвердить ошибку данных в Российском союзе автостраховщиков, то бонус-малус будет восстановлен и пересчитан. Ответ на бумаге приходит через Почту России, в электронном виде - на e-mail.
Перед тем как восстановить КБМ в базе РСА, нужно знать, что данные здесь собраны лишь о договорах, заключенных с начала 2011 года. Кроме того, Союз не наделен полномочиями по внесению каких-либо изменений в свои базы. Это может делать только страховая компания, с которой заключен (пролонгирован) договор.
Специалисты рекомендуют начать восстановление коэффициента с выявления ошибок. Работать придется с полисами за предыдущие страховые периоды. Причем в документе КБМ не указывается, следовательно, высчитывать его придется в ручном режиме. При этом нужно иметь в виду, что год от года коэффициенты на автострахование изменяются. Узнать их можно из Указаний Банка России на год действия полиса.
Чтобы восстановить коэффициент КБМ, проверку лучше начать с последней страховки. Чаще всего ошибка кроется именно в ней, реже - в предыдущих периодах. Если полис действующий, то за два-три дня все будет исправлено (после самостоятельной проверки СК). Если период страховки уже завершился, то возврат коэффициента тоже возможен. Не будет восстановлен бонус-малус только в случае ликвидации страховой компании, оформившей полис. Ибо только она имеет на это право. Союз автостраховщиков не уполномочен вносить изменения в базу.
Или Центробанк
Для того чтобы восстановить КБМ бесплатно, можно также с жалобой обратиться на сайт Центрального банка России. На его портале есть специальная интернет-приемная. Этот способ считается самым надежным. Оформляется все через специальную форму. Находится она в разделе «Страховые организации». В закладке «ОСАГО» определяется тема жалобы «Неверное применение КБМ при заключении договора». После заполнения формы необходимо приложить сканы полиса, закончившего свое действие, или справки об отсутствии выплат. Все стадии прохождения заявления отражаются в письмах на электронный адрес обратившегося. Работа с каждым обращением не должна превышать 30 дней. Центробанком рассматриваются обращения по полисам, с окончания срока которых прошло не более года.
Сторонние сервисы
Сегодня есть множество интернет-порталов, которые обещают: «Восстановим КБМ в базе РСА». Также они предлагают вернуть излишне уплаченные средства. Услуги они оказывают как на платной основе, так и на бесплатной, причем в кратчайшие сроки. Рекомендовать какой-либо сайт довольно трудно. Желательно перед началом работы на подобных сервисах внимательно ознакомится с отзывами или комментариями тех, кто уже воспользовался их услугами.
Схема действия на подобных порталах примерно следующая.
- Перед тем как восстановить КБМ, его нужно проверить. Можно без регистрации, но если водителей несколько, то работать придется в личном кабинете.
- Все необходимые данные вносятся в предлагаемую форму. Для проверки действующей скидки в графе «дата» выбираем «сегодня». Далее идет фамилия, имя, отчество (регистр значения не имеет), дата рождения, серия водительского удостоверения, его номер. Жмем кнопку «Показать КБМ».
- Чаще всего скидка проверяется автоматически за все предыдущие периоды страхования.
- Если значение коэффициента указано неверно, то на портале просят оставить контактные данные. В течение рабочего дня консультанты связываются с обратившимся для выяснения всех нюансов. И через день, самое большее через пять, КБМ будет восстановлен.
Эпилог: возврат излишне уплаченных средств
Восстановленный коэффициент дает на это полное право. Составляем заявление. В нем указываем:
- наименование и реквизиты страховщика;
- паспортные данные заявителя, включая регистрацию;
- просьбу вернуть средства на указанный банковский счет;
- основание, позволяющее вернуть средства (официальная бумага об изменении КБМ).
Страховым компаниям на эти действия отведено 14 дней.
Post scriptum
Во избежание обнуления или уменьшения коэффициента автоюристы рекомендуют раз в год проверять его значение на портале РСА. И обязательно это нужно делать перед заключением нового договора страхования или перед внесением своих данных в иные полисы.
Проверяя свою скидку по ОСАГО, вы обнаруживаете, что скидки нет или она меньше, чем должна быть? выдает ошибку «801 — КБМ не найден, возвращен стандартный класс» ? Возможно, все проще, чем Вы думаете — может Вы были участником ДТП? Но если Вы все-таки уверены, что КБМ у Вас неправильный, ознакомьтесь с возможными причинами ошибки, которые изложены в этой статье.
Вы неправильно проверяете свой КБМ
Для начала убедитесь насколько верно Вы оцениваете свой потенциальный КБМ.
- За каждый год безаварийной езды скидка увеличивается на 5%, а класс на один. Именно за ГОД! Если вы отъездили только полгода, скидки Вам не положено. Например, если Вы вписали супругу или друга в середине действия своего полиса.
- Скидка действует в течение одного года после окончания полиса ОСАГО, а после этого она сгорает. Если Вы накопили хорошую скидку, а потом взяли перерыв в страховании больше года, то копить КБМ придется заново.
- Максимальная скидка 50% , что соответствует 13 классу КБМ. Поэтому не удивляйтесь, если предыдущий класс 13, и следующий такой же.
Агент или менеджер специально скрывает Вашу скидку
Естественно, сотрудникам страховой компании выгоднее продать Вам страховку подороже, чтобы получить увеличенную комиссию. Поэтому они пользуются финансовой безграмотностью клиентов и просто не ставят полагающуюся Вам скидку, ссылаясь на отсутствие связи с базой РСА .
Очень часто к управлению автомобилем в полисе ОСАГО допущено ограниченное количество водителей.
К примеру, у всех водителей в последнем полисе накоплена максимальная скидка: КБМ=0,5. Однако при попытке купить электронный полис ОСАГО онлайн выясняется, что в базе РСА КБМ одного из водителей = 0,85. Следовательно полис ОСАГО будет стоить минимум на 25% дороже. И чтобы снизить стоимость полиса нужно произвести восстановление КБМ.
Как восстановить КБМ в базе РСА на правильный? Это единственный вопрос, который возникнет в данной ситуации.
Существует минимум 3 способа как вернуть КБМ.
1-й способ. Обращаемся в Центробанк России
Этот способ самый надежный. Необходимо обратиться в Центробанк с жалобой на КБМ по ОСАГО и Вам все сразу приведут к одному знаменателю
Подать жалобу в Центробанк по КБМ можно через электронную форму на сайте —> http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Прокручиваем вниз до раздела «Страховые организации» — «ОСАГО», выбираем тему жалобы «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора»
Заполните предлагаемую форму
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЕ (ЗАГРУЗИТЕ) СКАН СТРАХОВОГО ПОЛИСА С МИНИМАЛЬНЫМ КБМ или СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИЕ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ С ПРЕДЫДУЩЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.
Вам на указанный e-mail придет уведомление о получении жалобы
Центробанк сам запросит всю нужную информацию и отправит Вашу жалобу на рассмотрение по принадлежности, на почту вам придет Уведомление о ходе рассмотрения обращения в Интернет-приемную Банка России.
Уважаемый(ая) В________
Ваше обращение за № ОЭТ-### от 28/01/2016 направлено по принадлежности в ____________ за № ####### от ____________.
Это сообщение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
И по окончанию проверки Вам придет письмо от Центробанка о результатах проверки.
Проверку Центробанк должен осуществить в течение 30-дней с момента подачи жалобы.
И уже после этого в базе АИС РСА по КБМ уберут неверные данные и укажут правильные. И Вы сможете проверить правильность КБМ.
Это единственно верный способ восстановить КБМ бесплатно!
Как говорил Бодров в фильме
Вся сила в Москве, брат! (с)
2-й способ. Заявление в страховую компанию
Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая застраховала Вас с неправильным классом. Они обязаны сами всё исправить и произвести перерасчет.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КАК ВОССТАНОВИТЬ КБМ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
1. Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой компании с просьбой изменить КБМ на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат с прежней страховой компании.
ЗАЯВЛЕНИЕ на восстановление КБМ (образец)
2. Отнесите заявление на перерасчет кбм и копию справки, либо предыдущего полиса, в свою страховую компанию. Самое главное — ваш договор на момент подачи заявления, должен быть действующим.
3. Секретарь обязана зарегистрировать ваше заявление в страховую компанию о восстановлении кбм и присвоить ему порядковый номер. Второй экземпляр с штампиком страховой компании, датой и порядковым номером, оставляете себе.
ПОМНИТЕ! Если в страховой компании отказываются принимать Ваше заявление, направьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
4. Заявление на восстановление КБМ рассматривается — 10 дней. Данный срок предусмотрен п.1 ст. 16.1 закона «Об ОСАГО», абзац 2.
По истечении 10 дней, можете проверить свой КБМ. Если КБМ не изменился, то необходимо звонить в страховую компанию. Обычно страховая компания нормально отрабатывает данные заявления.
ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РСА О ВОССТАНОВЛЕНИИ КБМ БЕСПОЛЕЗНО, ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ КБМ В БАЗУ.
Если страховая компания не реагирует на заявление пишите в Центробанк или РСА.
3-й способ. Обратиться к страховому брокеру
Этот вариант как говорится на безрыбье.
Страховые брокеры, за определенное вознаграждение могут восстановить скидку по ОСАГО (если, конечно, вы лишились скидки не вследствие ДТП по вашей вине).
Страховая компания не учла КБМ и Вы не знаете как его восстановить, воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста и получите исчерпывающие ответы на ваши вопросы.
